Vraag en Antwoord aankoop

Vragen over de aankoop

• Waarom is de software alleen Engelstalig?
  • In de huidige versies is het technisch lastig om een vertaling te maken.
  • Op termijn zal er wellicht een vertaling komen, dit hangt ook van de ontwikkelaars af.
• Welke licentie grootte moet ik bestellen?
  • Activity Monitor licenties zijn gebaseerd op het aantal computers die u wilt monitoren en waarvan u wilt monitoren, oftewel het aantal computers waarop de Agent geïnstalleerd wordt en het aantal computers met de monitor. U kunt niet meer computers monitoren dan de licentie aangeeft.
  • Er zijn een aantal vaste groottes verkrijgbaar daarbovenop kunt u extra licenties aanschaffen (bijvoorbeeld 3 1 extra = 4 licenties).
  • Een upgrade naar een grotere licentie is mogelijk, neem hiervoor contact met ons op.
• Ik heb een 6 computer licentie. Kan ik hier meer licenties aan toevoegen?
  • Ja, u kunt extra licenties aanschaffen (verkrijgbaar per stuk) of een upgrade uitvoeren, neem hiervoor contact met ons op.
• Wat gebeurt er na aanschaf van Activity Monitor?
  • Indien u besteld via Plimus en betaald heeft ontvangt u per e-mail een download link voor het volledige product met licentie code. U kunt hiermee de software installeren. Het kan voorkomen dat het een paar uur duurt voordat u de licentie ontvangt.
  • Indien u via e-mail besteld ontvangt u binnen enkele werkdagen een factuur, zodra u deze betaald heeft krijgt u de download en licentie informatie per e-mail toegestuurd.
• Zijn er verborgen kosten?
  • Nee, er is één bedrag dat u betaald voor de licentie.
• Krijg ik technische ondersteuning bij mijn aankoop?
  • Alle geregistreerde gebruikers hebben recht op 1 jaar technische ondersteuning van Deep Software.
  • Deep Software biedt een optionele jaarlijkse 'Gold Maintenance Plan for Premium high priority' technische ondersteuning. U kunt deze samen met de software aanschaffen of later.
  • Om na het 1e jaar technische ondersteuning te krijgen dient u een 1 jarig 'Gold Maintenance Plan' abonnement aan te schaffen vóór het einde van het 1e jaar. Dit geeft u tevens recht op updates.
• Hoe zit het met updates van de software?
  • Deep Software is continu bezig met het verbeteren van haar software. Product updates en reparaties zijn regelmatig beschikbaar.
  • Geregistreerde gebruikers hebben recht op gratis upgrades gedurende het 1e jaar na aanschaf. U krijgt automatisch de noodzakelijke licentie informatie per e-mail.
• Ik heb de software betaald met mijn creditcard, wat zie ik in mijn afschrift?
  • Indien u de software via Plimus aanschaft staat er PLI*DEEPSOFTWARE op uw afschrift. Plimus verwerkt alle orders en betalingen.
• Is het een abonnement, ben ik verplicht om na 1 jaar te betalen?
  • Nee, Activity Monitor is geen abonnement. U kunt de licentie eenmalig aanschaffen en voor altijd blijven gebruiken, ook na het 1e jaar.
  • Als u nieuwe versies wilt kunt u een 1 jarig abonnement kopen, ook hier zit u niet aan vast.